Preguntas frecuentes

Trataremos de responder a las preguntas mas frecuentes

Audiología

instalación de software, capacitaciones y soporte técnico

¿Cómo obtengo información sobre sus equipos?

Visita la sección de productos de nuestro sitio web aquí, donde puedes obtener información sobre cada producto individual, incluida una de especificaciones técnicas descargable. Alternativamente, llama al +507 838 5104 para hablar con nuestro equipo de ventas.

¿Como puedo hacer un Pedido?

Envíanos un correo electrónico a info@aqstiksalud.com para realizar tu pedido.

Necesito soporte técnico

Llama al +507 838 5105 donde nuestro ingeniero de soporte y calibración podrá ayudarte.

Me gustaría obtener información sobre los servicios de calibración

Ofrecemos opciones de calibración tanto in situ como de regreso en nuestro taller de calibración. Haga clic aquí para obtener información sobre nuestros servicios de calibración y reparación, incluimos el formulario de servicio a llenar.

¿Quiero saber la última fecha de calibración de mi instrumento?

Al encender su instrumento Amplivox, debe mostrar en el display la última fecha de calibración.

He perdido mi Certificado de Calibración. ¿Me pueden falicitar una copia?

Si! Si lo calibró con nosotros, escríbanos y le enviaremos una copia digital del certificado de calibración emitido.

Acabo de adquirir mi equipo, me pueden dar una capacitación?

Por supuesto! Escríbanos indicando el modelo de su equipo y le haremos llegar una propuesta.

Calibración y Mantenimiento

Algunos detalles sobre la calibración de los equipos

01.

¿Pueden ustedes calibrar mi equipo audiológico?

En aQstik ofrecemos un servicio de calibración interno rápido y eficiente para tus equipos audiológicos. Los productos devueltos a nosotros serán calibrados / revisados y enviados de vuelta.

02.

¿Qué hago si se daña mi equipo? ¿Se puede arreglar?

Si su equipo se ha dañado o se ha roto alguno de sus componentes, podremos ofrecerle un precio de reparación que cubrirá la puesta en marcha del mismo. Luego de evaluarlo nos pondremos en contacto con usted para informarle del desglose de los costos.

03.

¿Por qué debo calibrar mis instrumentos de medición de ruido?

Si utiliza su instrumento de medición acústica para cumplir con las normativas, regulaciones o directrices, es esencial que su equipo funcione con exactitud. Además, se recomienda su recalibración anual ya que son equipos de precisión. Con el tiempo y debido al movimiento y al uso se requieren estos ajustes para asegurarse de que las mediciones que lleva a cabo siguen siendo exactas, ayudándole a evitar errores potenciales en sus mediciones acústicas.

04.

¿Los picos de voltaje pueden dañar mi equipo?

Así como un pico de voltaje puede quemar el disco duro de una computadora; igual puede afectar su audiómetro o timpanómetro. Hasta lograr que se queme el tablero del mismo. Tener una batería Back-UP le ofrece una potencia garantizada y protección contra sobretensiones para su equipo audiométrico en su oficina o donde se encuentre realizando las pruebas.

05.

be polite and patient. try to enjoy the people and the atmosphere of Paris.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Maecenas sloed odio eget tellus facilisis cursus. Integer efficitur volutpat nisli utra quis tristique tellus tincidunt vel alora toldo soler akoma shelly.

Espirometría

¿Cómo exporto, o hago un respaldo de la data? ¿Necesito una contraseña?

La contraseña es WINSPIROPRO (igual que el usuario).

 

CON QUE FRECUENCIA DEBO CALIBRAR MI DISPOSITIVO? Expand

La calibración del equipo no es obligatoria, se puede hacer una prueba, ya sea independiente o con winspiroPRO usando una jeringa de calibración de 3 litros calibrado.

CONEXIÓN USB: ¿POR QUÉ MI ESPIRÓMETRO NO SE CONECTA A LA PC? Expand

Verifique que el controlador esté instalado correctamente. Verifique que el cable USB esté conectado correctamente a la PC. Verifique que el cable USB no esté conectado a través de un replicador de puerto, DEBE ser directo.

¿POR QUÉ MI DISPOSITIVO NO FUNCIONA CORRECTAMENTE CON MI NUEVO SISTEMA OPERATIVO? (WINDOWS 7 o WINDOWS 8) Expand

Siempre debe instalar la última versión de winspiroPRO para actualizar los controladores. (Si está utilizando un convertidor de serie a USB, recuerde el puerto de comunicación debe configurarse como COM y NO USB en WinspiroPRO / configuración).

HAY ALGÚN REQUISITO DE INSTALACIÓN EN MI PC PARA INSTALAR winspiroPRO? Expand El software MIR es compatible con todos los sistemas operativos basados en Windows, pero aún existen algunos requisitos mínimos.
Si tu sistema no cumple con estos requisitos, es posible que el software winspiroPRO no se ejecute correctamente: Sistema operativo Windows 2000 o Windows XP o Windows Vista, Windows Seven de 32 bits, Windows Seven de 64 bits y Windows Vista de 64 bits
Se recomienda PC Pentium III de 500 MHz o superior
RAM 128 MB de RAM (se prefieren 256 MB)
Pantalla diseñada para resolución XGA a 1024 × 768 o superior
Disco duro 500 MB de espacio libre
Privilegios administrativos en el sistema.
Puerto USB
Puerto serie o convertidor USB-RS232 para dispositivos RS232
También recomendamos tener 100 MB adicionales de espacio libre en disco en su unidad “C:” para que Windows la use durante la instalación. CÓMO PUEDO ACTUALIZAR MI SOFTWARE? Expand

Utiliza el siguiente enlace para descargar la última versión del software winspiroPRO:

http://www.spirometry.com/download.asp?path=MIRwinspiroPRO/setup.zip

Copia y pega este enlace en tu navegador y ejecuta el archivo de configuración.
Ten en cuenta que el registro se requiere dentro de los 60 días de la primera instalación. ESTOY USANDO EL NOMBRE DE USUARIO Y LA CONTRASEÑA CORRECTOS PARA REGISTRARME, PERO SIGO RECIBIENDO EL MENSAJE “SU PIN DEBE ENVIARSE CON el MISMO CORREO ELECTRÓNICO y CONTRASEÑA UTILIZADOS PARA LA PRIMERA COPIA DE ESTA LICENCIA”. Expand Estás utilizando el correo electrónico incorrecto o la contraseña incorrecta.
Utiliza el mismo correo electrónico y contraseña que utilizaste para el primer registro. CÓMO REGISTRO MI SOFTWARE? Expand

Para tu primer registro de winspiroPRO, haz clic aquí:

http://www.spirometry.com/ENG/help/registration.asp

CUÁNTAS VECES PUEDO REGISTRAR EL SOFTWARE EN LA PÁGINA DE INTERNET? Expand

El máximo de solicitudes de registro permitidas para una cuenta es de 5 solicitudes.

CÓMO OBTENGO UN PINCODE? Expand

Primero necesitas instalar y abrir winspiroPRO y verás el número PIN en la esquina izquierda como se muestra a continuación:

 

CÓMO OBTENGO EL NÚMERO PAN? Expand

El número de PAN se envía por correo electrónico después del registro. Revisa tu casilla de correo electrónico.

TIENES ALGUNA PREGUNTA NO CONTEMPLADA ARRIBA?

ESCRÍBENOS

¿Con qué frecuencia debo calibrar la turbina reusable de mi espirómetro?

La calibración del equipo no es obligatoria, se puede hacer una prueba, ya sea independiente o con winspiroPRO usando una jeringa de calibración de 3 litros calibrada

¿Quiero saber la última fecha de calibración de mi instrumento?

Al encender su instrumento Amplivox, debe mostrar en el display la última fecha de calibración.

He perdido mi Certificado de Calibración. ¿Me pueden falicitar una copia?

Si! Si lo calibró con nosotros, escríbanos y le enviaremos una copia digital del certificado de calibración emitido.

Me gustaría obtener información sobre los servicios de calibración

Ofrecemos opciones de calibración tanto in situ como de regreso en nuestro taller de calibración. Haga clic aquí para obtener información sobre nuestros servicios de calibración y reparación, incluimos el formulario de servicio a llenar.

Necesito soporte técnico

Llama al +507 838 5105 donde nuestro ingeniero de soporte y calibración podrá ayudarte.

Acabo de adquirir mi equipo, me pueden dar una capacitación?

Por supuesto! Escríbanos indicando el modelo de su equipo y le haremos llegar una propuesta.

Contact

For any inquiries please email

Contact@company.com